お薬GO 利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、薬局が運営する処方箋医薬品宅配サービス「お薬GO」（以下「本サービス」といいます）のご利用条件を定めたものです。お申し込みをいただいた時点で、本規約の内容にご同意いただいたものとみなします。
第1条（本サービスの概要）
1.本サービスは、ご利用者が当薬局のホームページ（以下「当HP」といいます）よりお申し込みを行い、公式LINEアカウントを通じてオンライン服薬指導および薬剤代金のお支払いを完了した後に、処方箋医薬品を指定のご住所へお届けするサービスです。
2.本サービスは、日本国内に在住し、処方箋をお持ちの方を対象としています。お届けは日本国内のご住所に限ります。
3.本サービスはマイページ等の会員登録制度を設けておらず、お申し込みごとに必要事項をご入力いただく形式で運営しています。
第2条（定義）
本規約において使用する用語の意味は以下のとおりです。
1.「当薬局」とは、本サービスを運営する薬局を指します。
2.「ご利用者」とは、本サービスを利用する個人を指します。
3.「申込み」とは、当HPの所定フォームを通じて本サービスのご利用を申し込む行為を指します。
4.「LINEアカウント」とは、当薬局が運営するお薬GO公式LINEアカウントを指します。
5.「オンライン服薬指導」とは、LINEのビデオ通話その他の情報通信機器を用いて薬剤師が実施する服薬指導を指します。
6.「処方箋医薬品」とは、医師が発行した処方箋に基づき調剤される医薬品（以下「お薬」といいます）を指します。
第3条（申込みの方法と成立）
1.ご利用者は、当HPの申込みフォームに必要事項を正確に入力のうえ、送信することにより申込みを行うことができます。
2.申込みフォームの送信をもって、ご利用者は本規約の全内容に同意したものとみなします。
3.申込みは、当薬局が内容を確認し、受付確認の連絡を公式LINEまたはその他の方法で行った時点をもって成立するものとします。
4.申込み内容に不備・虚偽が認められる場合や、本規約に違反するおそれがあると当薬局が判断した場合には、申込みをお断りする場合があります。その際の理由の開示義務は負いません。
第4条（申込みにあたってのお願い）
本サービスは、処方箋医薬品の宅配を必要とするご利用者のためのサービスです。以下に該当する目的でのお申し込みはご遠慮ください。
- 競合他社・同業者による調査・研究・情報収集を目的としたお申し込み
- サービス内容の模倣・比較分析を目的としたお申し込み
- お薬の購入を伴わない試験的・形式的なお申し込み
- その他、当薬局が不適切と判断する目的でのお申し込み
上記に該当するお申し込みが判明した場合、当薬局はサービスの提供を中止し、以後のご利用をお断りする場合があります。
第5条（オンライン服薬指導）
1.当薬局の薬剤師は、申込み受付後、公式LINEを通じてビデオ通話等によるオンライン服薬指導を実施します。
2.オンライン服薬指導の実施については、薬剤の種類・特性・服用リスク等を考慮したうえで薬剤師が総合的に判断します。やむを得ず対面での服薬指導をご案内する場合があります。
3.ご利用者は、オンライン服薬指導に必要な通信環境（インターネット接続、LINEアプリ等）をご自身の責任においてご準備ください。
4.ご利用者の責めに帰すべき事由（通信環境の不備、プライバシーの確保が難しい環境での受講等）による情報漏洩や指導の不完全については、当薬局は責任を負いません。
5.お薬の使用中に体調の異変や副作用と思われる症状が現れた場合は、直ちに使用を中止し、当薬局または処方医にご連絡ください。
第6条（処方箋原本の取り扱い）
1.本サービスをご利用のご利用者は、当薬局が定める期日までに処方箋原本を当薬局へ郵送していただく必要があります。
2.処方箋原本を紛失された場合は、処方を行った医療機関へ再発行をご依頼ください。再発行に要する費用はご利用者のご負担となります。
第7条（料金およびお支払い）
1.本サービスにかかる薬剤代金・調剤報酬・送料等は、オンライン服薬指導完了後に公式LINEにてご案内します。
2.お支払い方法は以下の３種類からお選びいただけます。
- クレジットカード払い（主要ブランド対応）
- 後払い（別途ご案内する後払いサービスをご利用の場合）
- 銀行振込（当薬局指定口座へのお振込み）
3.所定の期日までにお支払いが確認できない場合、当薬局はご利用者への事前通知なく当該申込みを解除できるものとします。また、以後の本サービスのご利用をお断りする場合があります。
4.クレジットカードでのお支払いに関しては、ご利用のカード会社との契約条件に従うものとします。カード会社との間で生じた紛争について、当薬局は一切責任を負いません。
第8条（お薬の発送と所有権の移転）
1.当薬局は、オンライン服薬指導およびお支払いの完了を確認した後、速やかにお薬を調剤し、指定のご住所へ発送します。
2.お薬の所有権は、宅配業者への引き渡し（発送）をもってご利用者へ移転するものとします。
3.発送後の配送遅延・紛失等については、宅配業者の規定に従って対応します。
第9条（キャンセルについて）
1.当薬局からの受付確認連絡前であれば、公式LINEまたは当薬局が定める方法によりキャンセルを承ります。
2.受付確認後のキャンセルは、原則としてお受けできません。ただし、当薬局の判断により、発送前に限りやむを得ない事情がある場合には対応することがあります。
3.申込み後に正当な理由なく連絡が取れない状態が続く場合、または無断でお受け取りいただけない場合は、キャンセルとして処理します。この場合、すでに発生した費用（調剤費・送料等）はご請求する場合があります。
4.申込み後の無断キャンセルやお受け取り拒否が複数回確認された場合、以後の本サービスのご利用をお断りする場合があります。
第10条（返品・返金）
1.お薬は性質上、原則として返品・交換はお受けできません。
2.ただし、配送中の破損・商品違い・品質上の問題等、当薬局の責めに帰すべき事由が確認された場合には、返品または返金の対応を行います。
3.返金が生じる場合のお支払い方法は、銀行振込その他当薬局が指定する方法によるものとします。振込手数料は、当薬局の責めに帰すべき事由を除き、ご利用者のご負担となります。
第11条（禁止事項）
ご利用者は、本サービスのご利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 虚偽の情報を入力・提供する行為
- 処方箋の偽造・改ざん・不正使用に該当する行為
- 法令、公序良俗に反する行為
- 当薬局または第三者の権利・利益を侵害する行為
- 当サービスのシステムや運営を妨害する行為
- 第三者への成りすまし行為
- 営業・広告・調査等の目的で本サービスを利用する行為
- 購入の意思なく申込みを行う行為
- 正当な理由なくお薬の受け取りを拒否する行為
- その他、当薬局が不適切と判断する行為
第12条（サービスの停止・中断）
1.当薬局は、以下のいずれかに該当する場合、ご利用者への事前通知なく本サービスの全部または一部を停止・中断することができます。
- システムの保守・点検を行う場合
- 通信障害・機器故障等が発生した場合
- 天災・疫病・その他の不可抗力によりサービスの継続が困難となった場合
- ご利用者が本規約に違反した場合
- その他、当薬局が必要と判断した場合
2.上記の措置によりご利用者に損害が生じた場合であっても、当薬局は一切の責任を負いません。
第13条（利用停止・申込みのお断り）
当薬局は、ご利用者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前通知なく本サービスの利用停止または以後の申込みをお断りする措置を講じることができます。
- 本規約のいずれかの条項に違反した場合
- 申込み情報に虚偽が含まれていることが判明した場合
- お支払いが期日までに確認できない状態が継続した場合
- 無断キャンセルまたはお受け取り拒否を繰り返した場合
- 当薬局からの連絡に対し相当期間応答がない場合
- 反社会的勢力であると判断した場合
- その他、当薬局が本サービスの継続提供を不適切と判断した場合
第14条（免責事項）
1.当薬局は、本サービスに関して以下の事項について一切の責任を負いません。
- ご利用者の通信環境・端末等に起因するトラブル
- 処方箋を発行した医療機関・医師の診療内容に関する事項
- 不可抗力（天災・通信障害・法令の変更等）による本サービスの遅延・中断
- ご利用者が第三者との間で生じた紛争
2.当薬局が責任を負う場合であっても、その賠償額は当該取引においてご利用者が実際に支払った金額を上限とします。
第15条（個人情報の取り扱い）
1.当薬局は、お申し込みにあたりご提供いただいた個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に管理します。
2.取得した個人情報は、本サービスの提供・連絡・調剤業務・法令に基づく対応・サービス向上のためにのみ利用し、ご利用者の同意なく第三者に提供することはありません。ただし、法令による開示義務がある場合はこの限りではありません。
第16条（知的財産権）
当HPおよび本サービスに関するすべての知的財産権は当薬局に帰属します。ご利用者は、当薬局の書面による事前の許諾なく、これらを複製・転載・改変・使用することはできません。
第17条（本規約の変更）
当薬局は、法令の改正や業務上の必要性に応じ、事前の通知をもって本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は当HPに掲示した時点で効力を生じ、以後の申込みには変更後の規約が適用されます。
第18条（連絡・通知）
1.本サービスに関する当薬局からご利用者への連絡は、公式LINE・メール・電話等、当薬局が適切と判断する方法によって行います。
2.ご利用者から当薬局への連絡は、公式LINEまたは当HPのお問い合わせフォームをご利用ください。
第19条（権利義務の譲渡禁止）
ご利用者は、当薬局の書面による事前の承諾なく、本規約上の権利義務を第三者へ譲渡・移転することはできません。
第20条（準拠法および管轄裁判所）
1.本規約の準拠法は日本法とします。
2.本規約または本サービスに関して紛争が生じた場合には、当薬局の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2026年4月1日
以上